POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: septiembre de 2026

En Entylife valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web entylife.store, canales de atención y demás medios relacionados con nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar información o suministrarnos voluntariamente sus datos personales, el usuario acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Entylife.store es:

Entylife
Sitio web: https://entylife.store
País: Colombia

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que realice con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono o celular.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Información necesaria para gestionar pedidos y entregas.
Información relacionada con los productos adquiridos.
Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Información necesaria para gestionar solicitudes, reclamos, garantías o devoluciones.
Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, cuando corresponda.

Entylife no solicita deliberadamente información médica o datos sensibles para realizar una compra. Los productos ofrecidos en nuestro sitio deben utilizarse de acuerdo con su información de etiquetado y las recomendaciones correspondientes.

3. ¿Cómo recopilamos la información?

Podemos obtener datos personales cuando el usuario:

Crea o diligencia información en nuestro sitio web.
Realiza una compra.
Solicita información sobre un producto.
Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
Solicita asistencia relacionada con un pedido.
Se registra para recibir comunicaciones comerciales.
Participa voluntariamente en promociones, campañas o actividades de Entylife.
Navega por nuestro sitio web, mediante tecnologías como cookies y herramientas similares.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar y confirmar las compras realizadas.
Gestionar pagos y órdenes.
Coordinar el despacho y entrega de los productos.
Contactar al usuario cuando sea necesario para completar o verificar un pedido.
Atender solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o novedades en la entrega.

Servicio al cliente

Responder preguntas y solicitudes.
Brindar información sobre productos.
Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Realizar seguimiento a las solicitudes realizadas por el usuario.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones, sus datos podrán utilizarse para enviar:

Información sobre productos.
Promociones y descuentos.
Lanzamientos.
Campañas comerciales.
Contenido relacionado con los productos ofrecidos por Entylife.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones comerciales.

Seguridad y funcionamiento del sitio

La información también podrá utilizarse para:

Prevenir actividades fraudulentas.
Proteger la seguridad del sitio web.
Detectar usos indebidos.
Mejorar el funcionamiento, experiencia y contenido de Entylife.store.
Generar estadísticas de navegación y comportamiento de manera agregada cuando corresponda.

5. Tratamiento de datos para pagos y entregas

Para procesar una compra, Entylife podrá utilizar proveedores externos especializados en pagos, logística, transporte, tecnología y plataformas de comercio electrónico.

Cuando sea necesario para cumplir con una compra, podremos compartir con dichos proveedores únicamente la información necesaria para procesar el pago, preparar, despachar y entregar el pedido.

Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

6. Uso de WhatsApp y otros canales de comunicación

Cuando el usuario se comunique con Entylife mediante WhatsApp u otros canales de mensajería, podremos utilizar la información proporcionada para atender su solicitud, realizar seguimiento a pedidos y, cuando exista la autorización correspondiente, enviar comunicaciones comerciales.

El usuario puede solicitar que sus datos no sean utilizados para comunicaciones comerciales.

7. Cookies y tecnologías similares

Entylife.store puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Las cookies pueden permitirnos conocer, entre otros aspectos, las páginas visitadas, el dispositivo utilizado y determinadas interacciones realizadas en nuestro sitio.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

8. Publicidad y herramientas de análisis

Entylife puede utilizar herramientas de terceros para analizar el tráfico del sitio web, medir campañas publicitarias y mejorar nuestras acciones de marketing.

Estas herramientas pueden utilizar tecnologías como cookies, píxeles u otros identificadores para medir determinadas interacciones con nuestros anuncios y sitio web.

El tratamiento realizado por dichos terceros estará sujeto también a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

9. Conservación de los datos

Entylife conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o fiscales, resolver posibles controversias y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios para estas finalidades, podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

10. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, el titular podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

Conocer los datos personales que tenemos sobre él.
Solicitar la actualización o rectificación de información.
Solicitar la corrección de datos que sean incorrectos, incompletos o desactualizados.
Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, cuando sea procedente.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades comerciales.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación colombiana.

11. ¿Cómo solicitar la actualización, corrección o eliminación de datos?

El titular podrá presentar una solicitud relacionada con sus datos personales utilizando los canales de contacto disponibles en Entylife.store.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente el derecho que desea ejercer o la información que desea modificar.

Entylife atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

12. Seguridad de la información

Entylife adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización o intervención correspondiente de sus padres, representantes legales o responsables, cuando esta sea requerida por la legislación aplicable.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

Entylife no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de esos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Modificaciones de esta Política

Entylife podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

16. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se encuentra sujeta a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo las disposiciones que regulan el derecho fundamental al habeas data.

17. Contacto

Para realizar consultas, solicitudes, reclamos o ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con Entylife a través de los canales de atención publicados en:

https://entylife.store

Entylife
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026